 |
| Po nedávné přestavbě moje kóje už takhle nevypadá. |
Už se mi to hromadí a všichni se mě ptají co vlastně v tom eFDéčku dělám, co je moje pozice? Minule jsem trochu teasoval a popisoval rozdělení týmů kolem mě. A teď vážně k věci.
Můj milý supervisor Kathy měla zřejmě jinou představu před mým příjezdem a chtěla, abych pomáhal nastavovat procesy pro celý marketing a pomáhat s koncepční činností. Osobně si myslím, že spíše vynikám v operativní činnosti a denní úkoly mi vyhovují více než nějaké dlouhodobé. V současnosti tedy nejvíce pomáhám se sestavováním informačních emailů, které zasíláme zákazníkům/partnerům. Zní to trochu jako spamová činnost, ale mám svědomí čisté - jedná se přece o VYžádanou poštu... :-)
Hlavním nástrojem, který k tomu používáme je software od kanadské společnosti Eloqua. Zatím pracuji hlavně s modelem pro emaily, ale program nabízí i možnost spravovat jednoduché webové stránky a spoustu všemožných nastavení co se automatizace týče. "Skládání" emailů probíhá v WYSIWYG systému (What You See Is What You Get), takže editor může zdánlivě připomínat hodně omezený MS Word, trochu složitější je připravovat zprávy v HTML kódu, čímž se ale zase zajistí důležitá kompatibilita v různých prohlížečích a překročí se některá omezení vestavěného editoru. Nění to žádné web návrhářství, ale i za povrchní práci s HTML jsem vděčný, protože věřím, že se to bude v budoucnu snad někdy hodit.
 |
| teddybeargoldendoodles.com |
Ale to hlavní - všechno je možné podrobně sledovat a vytvářet analýzy a reporty zahrnující pohyb cílového publika, od otevření emailu, přes různé prokliky či kvantitativní zájem o konkrétní odkazy. My jsme hlavně prostředníkem, který obstarává data pro ostatní kolegy, přeměna na informace a následná analýza je pak jejich práce.
Dále pomáhám na několika menších, nepravidelných úkolech, co si kdo vymyslí. Jsem přeci jenom v pozici stážisty, takže se dají očekávat nějaké ty nepříjené, monotóní zadání co nikdo z kmenových zaměstnanců pochopitelně dělat nechce. Ať už je to pomoc se zdlouhavým čištěním databází či údržba obřího seznamu url pro digital media tým. Častým úkolem je také výpomoc při testování nových stránek, jež web tým čerstvě chystá k ostrému spuštění. Rozhodně bych netvrdil, že práce ve FD je monotónní činnost. Aneb, abych zacitoval kolegyni Laurie:
"Jedinou konstantou ve First Data je změna."
A nástroje? Nic speciálního vedle web debug nástroje Mantis je to hlavně sestavička od obligátního Microsoftu (hodně času trávím s debilním Sharepointem). A protože má First Data bohaté zdroje mám možnost nakouknout i pod pokličku drahých programů jako je právě Eloqua či salesforce.com.
Sakra, když to tak píšu, musím z té stáže vyzobat co nejvíce zkušeností. Proto jsem přece tady, ne?
__________________________________________________________________________
Soundtrack dne: Jedna aktuální z otrockého prostředí: Anthony Hamilton & Elayna Boynton.
