Nejlepší povolání na světě?

Rozdám menší update k posledním dnům. Shrnu co se stalo a hlavně co se stane v nejbližších dnech. 

Velkou událostí byl nový stážista - Hamza z Tunisu. Ve FD bude pracovat pod web týmem, tudíž asi nejvíce technicky zaměřený z nás všech co děláme svoji internship ve First Data. Zkušenosti nabíral třeba v Indii a já si nemůžu pomoci, ale ten indický akcent prostě slyším. Prozatím bude nocovat v našem obýváku než si nalezne vlastní bydlení. Úsměv se mi dere přes koutky při vzpomínkách na mé "osamělé" začátky v říjnu loňského roku.

Přes příbuzného své vedoucí jsem dostal kontakt na dalšího odříznutého stážistu, který celkem nedávno začal pracovat v Coloradu. Ukázalo se, že Mišo je ze Slovenska a přijel do USA začátkem prosince, ale narozdíl od nás ne přes AIESEC. Jeho stáž platí slovenská vláda a ve firmě tedy vlastně otročí zadarmo... :-) Součástí tohoto grantu od vlády je ale také doložka, že po návratu musí zůstat alespoň dva roky doma na Slovensku a zúročit zkušenosti jež nabral za rok v Americe. Fajnový kluk, který má už dost zkušeností (2x work and travel po USA) ukazuje, že jsou i další možnosti než jehom AISEC. Když člověk chce, do zahraničí se dostane.

www.imax.com

Sešli jsme se v jeho městě Monument, asi 40 minut jižně od Denveru a zašli na večeři/pivko. Výborné nachos v množství větším než malém nechci zase nějakou dobu vidět (přesněji do neděle, viz. dále). To nejlepší se stalo těsně před naším odchodem. Začal se s námi bavit jeden místní domorodec, kterého prostě fascinovalo, že u jednoho stolu v Monument, uprostřed Colorada tlachají dohromady Čech, Slovák, Číňanka, Španěl a Tunisan... nenápadná zmíňka, že pracuje pro americkou armádu se rozvětvila v... je to kurňa pilot. A má tedy vlastní STÍHAČKU. Zbytek večera nás bavil povídáním o své službě v Evropě, jak si zaletět na pivko do Anglie, druhý den se vykoupat na francouzské riviéře. Znáte to, ne? Prostě nejvíc cool povolání na světě. Mimochodem příští týden se vrací na limitovanou dobu Top Gun do kin - to si nenechám ujít. Kde je sakra ten nejbližší IMAX? (pozn.: v nechvalně proslulé Auroře... ehmmm).

www.indiana.edu

Tuto neděli se chystá největší americký svátek. Dle mého mnohem lepší než všechna ta Díkuvzdání, Vánoce a MLK Days... ultimátní oslava sportu. Superbowl XLVII, utkání roku amerického fotbalu. Asi přece jenom budu fandit Baltimoru, i když "nás" vyřadili. Hlavně bude spousta jídla, nachos a dobré zábavy. Pro Američany je typické se sejít doma, mít superbowl partya a celý si užívat den za popíjení a jezení. Pravý svátek. My asi vyrazíme potkat pár lidí do Boulderu, minulá návštěva Lazy Dog na utkání Broncos  baru se osvěčila.

Dále mám na programu dvě hokejová utkání - nejvyšší ligy kde domácí vyzvou Jardu Jágra s jeho Dallasem (ani jednomu týmu se extra nedaří) a dále pak místní Denver Cutthroats (farma pro NHL Avalanche). Příští víkend pak bude ve znamení kultury - místní oslava čínského nového roku slibuje nějaké divadlo, jídlo a spoustu asijských minilidiček. Experience.

_____________________________________________

Dnešní soundtrack na klidné usínání. Republic of Two.

 

Je to fuška do tý roboty

Poslední post zde na blogu byl vychloubačný... a nějak se mi to zalíbilo, takže v tom budu pokračovat.

Pražáci to dobře znají, ráno vstát minimálně o hodinu dříve, povinná hygiena, chutná snídaně... stále musím mít na paměti, že ten autobus odjíždí ve třičtvrtě. Deadline a tikající hodiny. Rozespalý dojdu na zastávku... postupně dobíhám na poslední chvíli od každého kusu jeden - autobus, metro, tramvaj, přívoz (doplňte libovolný dopravní prostředek podle vlastní potřeby). Bydlím přece "v Praze", tak proč mi cesta bere dvě hodiny života denně? Přečtu si sice na kindlu deset stránek románu od Coelha, sestřelím pár prasat v Angry Birds a po cestě domů důkladně očuchám bezdomovce ukrývajícího se na vyhřáté sedačce před zimou. Svorně usadím těhulku místo své tlusté prdele, zatnu zuby nad debilními řečmi teenagerů i pod zvukem uřvaných batolat. A jako bonus potkám arogantního šerifa s odznakem co si chce dokázat, že je lepší než já (protože má placenou lítačku od zaměstnavatele). Aneb jak otravné je cestování za pomoci MHD, zvláště té pražské.

A jaký je smysl tohoto příspěvku? Nadával jsem jak je v USA všechno daleko... ale ta pověstná výjimka přece tvoří pravidlo, ne? #truestory

Komu by se něchtělo chodit na oběd domů?

Jedinou nevýhodou je snad jenom to, že v případě sněhové bouře, mi nikdo neuvěří tu strašnou dopravní zácpu co jsem chytil na dálnici...

________________________________________________________________

Soundtrack pro dnešní den? Objev ze včerejšího koncertu: Father John Misty.

Co dělám

Po nedávné přestavbě moje kóje už takhle nevypadá.

Už se mi to hromadí a všichni se mě ptají co vlastně v tom eFDéčku dělám, co je moje pozice? Minule jsem trochu teasoval a popisoval rozdělení týmů kolem mě. A teď vážně k věci.

Můj milý supervisor Kathy měla zřejmě jinou představu před mým příjezdem a chtěla, abych pomáhal nastavovat procesy pro celý marketing a pomáhat s koncepční činností. Osobně si myslím, že spíše vynikám v operativní činnosti a denní úkoly mi vyhovují více než nějaké dlouhodobé. V současnosti tedy nejvíce pomáhám se sestavováním informačních emailů, které zasíláme zákazníkům/partnerům. Zní to trochu jako spamová činnost, ale mám svědomí čisté - jedná se přece o VYžádanou poštu... :-)

Hlavním nástrojem, který k tomu používáme je software od kanadské společnosti Eloqua. Zatím pracuji hlavně s modelem pro emaily, ale program nabízí i možnost spravovat jednoduché webové stránky a spoustu všemožných nastavení co se automatizace týče. "Skládání" emailů probíhá v WYSIWYG systému (What You See Is What You Get), takže editor může zdánlivě připomínat hodně omezený MS Word, trochu složitější je připravovat zprávy v HTML kódu, čímž se ale zase zajistí důležitá kompatibilita v různých prohlížečích a překročí se některá omezení vestavěného editoru. Nění to žádné web návrhářství, ale i za povrchní práci s HTML jsem vděčný, protože věřím, že se to bude v budoucnu snad někdy hodit.

teddybeargoldendoodles.com

Ale to hlavní - všechno je možné podrobně sledovat a vytvářet analýzy a reporty zahrnující pohyb cílového publika, od otevření emailu, přes různé prokliky či kvantitativní zájem o konkrétní odkazy. My jsme hlavně prostředníkem, který obstarává data pro ostatní kolegy, přeměna na informace a následná analýza je pak jejich práce.

Dále pomáhám na několika menších, nepravidelných úkolech, co si kdo vymyslí. Jsem přeci jenom v pozici stážisty, takže se dají očekávat nějaké ty nepříjené, monotóní zadání co nikdo z kmenových zaměstnanců pochopitelně dělat nechce. Ať už je to pomoc se zdlouhavým čištěním databází či údržba obřího seznamu url pro digital media tým. Častým úkolem je také výpomoc při testování nových stránek, jež web tým čerstvě chystá k ostrému spuštění. Rozhodně bych netvrdil, že práce ve FD je monotónní činnost. Aneb, abych zacitoval kolegyni Laurie:

"Jedinou konstantou ve First Data je změna."

A nástroje? Nic speciálního vedle web debug nástroje Mantis je to hlavně sestavička od obligátního Microsoftu (hodně času trávím s debilním Sharepointem). A protože má First Data bohaté zdroje mám možnost nakouknout i pod pokličku drahých programů jako je právě Eloqua či salesforce.com.

Sakra, když to tak píšu, musím z té stáže vyzobat co nejvíce zkušeností. Proto jsem přece tady, ne?

__________________________________________________________________________

Soundtrack dne: Jedna aktuální z otrockého prostředí: Anthony Hamilton & Elayna Boynton.

Všeobecně o kultuře FD a hierarchii kolem

Dostal jsem několikrát žádost o popsání práce v USA, co nakonec dělám a jaké je prostředí a firemní kultura v zámoří. Naplňuje práce pro First Data moje očekávání? Jsou to již dva měsíce co pravidelně docházím do Millenium komplexu naproti přes ulici. Již dva měsíce vysedávám osmihodinovku, která byla naštěstí vždy zakončena milým výplatním šekem, takže mohu něco popsat.

Pogo, FD verze populárního Square.

First Data je opravdu velká společnost se zaměstnaneckou základnou kolem 27 000 lidí. To je něco kde se lehce ztratí několik nových stážistů a člověk si uvědomí jak malou rybou v moři je. Přesto bych asi přirozeně očekával větší boj o pozice, intriky a snahu postoupit na firemní hierarchii výše. Jsem přece odkojen všemi těmi hollywoodskými bijáky. Boj tak trochu probíhá na vyšších postech, kde spolu soupeří dvě marketingové vize - jedna produktová, která sází na inovace a růst tržeb z následně silné pozice, druhá naopak sází na image a dlouhodobé budování brandu/značky a její správné umístění na trhu. Právě druhou vede v pozici CMO Larry Drury, jehož jsem tady zmiňoval dříve. Je bývalým AIESEC členem a tak dle jeho slov "se snaží splatit svůj dluh" této organizaci. My stážisti plně kopeme za jeho tým, v mém případě nejenom z povinnosti.

Rivalita ale vůbec není patrná v mém okolí. Všichni stále působí mile, alespoň co se marketingového oddělení v mému suite týče. Aneb nemohu si odpustit menší úryvek skutečného dialogu, jež se stal zdejším evergreenem. Dovolím si nepřekládat.

A: "Is this a marketing suite?"

B: "Yes, it is."

A: "I though so, everybody is smiling here and wearing cute clothes."

Nevím odkud k nám osoba A zabloudila, ale měla pravdu, úsměvy na tvářích tu mají všichni (oblečení si hodnotit netroufnu). Nikdo nepůsobí vůbec nuceně. Minulý týden jsme měli teambuilding seminář, kterého se zúčastnila zhruba polovina našeho oddělení, kde se nachází kolem 40 lidí. Naše suite má dva hlavní týmy, první Brand & Reputational Marketing se zaměřuje na výzkum, budování značky a také řídí vlastní kreativní tvorbu (silný a talentovaný creative services minitým). Sem patří moje spolubydlící Jessie, která se specializuje na marketingový výzkum. Druhý hlavní tým se jmenuje Global Digital Marketing, je více technicky zaměřený - překvapivě do něj patřím já. Jeho větší část, web tým, se zaměřuje na samotnou správu nejenom stránek firstdata.com, ale i všech přidružených url, o něž za ta léta FD nabobtnala. A dva stálí členové se zabývají merketingovou automatizací a marketing operations. Moje práce je právě pro toto uskupení.

Marketingová automatizace? Nehledejte za tím vědu, marketingová činnost byla vždy více kreativní, stochastickou činností - právě na jejím organizování a automatizaci se dá ušetřit to nejcennější. Čas a následně lidské zdroje. Marketing operations je o nastavování procesů a říkání ostatním marketerům jak dělat jejich práci. Dost odvážná práce pro internistu jako jsem já. Moje vedoucí Kathy vidí právě v této větvi marketingu budoucnost, to ona si vydupala tento směr a ona přiživuje kyslíkem snahy v této oblasti. Správně fungující procesy naprosto zásadně mohou ovlivnit hlavní účel našeho marketingového oddělení - generování tipů (leads) pro prodejce.

Příště již trochu konkrétněji jak tady přispívám já.

______________________________

Pracovní soundtrack: Bratři Ebenové.